Télé conseiller H/F 2 candidatures

AROBASE INTÉRIM PIERREFITTE-NESTALAS
Offre N° 109230915105559 postée le 15-09-2023
Lieu : JUILLAN, 65 – Hautes-Pyrénées, Occitanie
Interim Temps complet Intérim
Durée : 3 mois
Secteur Tertiaire

Description du poste :

AROBASE Tarbes, recrute pour un de nos clients, plusieurs TELECONSEILLERS H/F sur Juillan (65), disponibles dès le 18/09/2023, débutant accepté.
Après un parcours de formation prévue de 3 à 6 semaines au sein de l’entreprise, votre mission :
. Vous serez amené à recevoir les appels entrants des clients,
– Vous traiterez les demandes des clients, en fournissant des explications (que ce soit sur une demande technique et ou commerciale, sur le traitement d’une facture, d’une gestion de litige, d’un réclamation . . . .)
– Vous serez force de proposition sur les produits et services complémentaires à leur besoin,
– Vous saisirez en temps réel des informations sur les logiciels internes de l’entreprise

Mission d’intérim minimum de 3 mois pouvant évoluer sur un contrat CDD/CDI).
Vous travaillerez 35 heures/semaine, du LUNDI au SAMEDI (avec un jour de repos en semaine si vous travaillez le samedi), sur une amplitude horaire de 8h à 20h (incluant une pause repas).

Le poste est en présentiel, télétravail possible sur la durée.

Profil attendu :

La vente vous anime et vous aimez la relation client.
Vous disposez d’une certaine aisance relationnelle au téléphone.
Vous maîtrisez les nouvelles technologies de communication et de l’information, vous savez retranscrire la communication avec un client (par écrit et en temps réel) en utilisant différents outils et logiciels informatiques.
La langue française (écrit et parler) fait partie de vos acquis et vous avez une bonne élocution.
Vous savez faire preuve d’écoute, vous vous montrez réactif et positif face aux demandes des clients. Vous savez adapter votre discours selon votre interlocuteur et vous savez reformuler ses besoins.
De manière autonome vous avez la capacité de prendre en charge les litiges clients et leur résolution
Vous êtes capable de maîtriser les situations difficiles. Vous êtes patient et vous faites preuve de politesse.
Vous faites preuve de résistance face au stress.

L’agence AROBASE INTÉRIM PIERREFITTE-NESTALAS